Envíos por Shalom o entrega en RCP, previa coordinación.
¡Últimas unidades disponibles!
Aprovecha esta oportunidad antes de que se agote.
¡Últimas unidades disponibles!
Aprovecha esta oportunidad antes de que se agote.
Términos y Condiciones de Terry Colecciones
Última actualización: 15 de julio de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el registro, la activación de cuentas, la membresía, la compra de productos, los pagos, las entregas y el uso del sitio web de Terry Colecciones. Al registrarse, activar una cuenta, realizar una compra o utilizar el sitio web, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
1. Identificación del titular
Nombre comercial: Terry Colecciones
Titular: Jorge Luis Tizon Pedroza
RUC: 10457983072
Domicilio: Villa El Salvador, Lima, Perú
Correo de atención: ventas@terrycolecciones.com
Correo para reclamos: reclamaciones@terrycolecciones.com
WhatsApp: +51 955 177 040Terry Colecciones es una tienda virtual operada por Jorge Luis Tizon Pedroza, persona natural con negocio identificada con RUC N.° 10457983072, dedicada a la comercialización de productos coleccionables nuevos, usados, antiguos y en distintos estados de conservación.
El horario de atención de Terry Colecciones es:
Lunes a viernes: de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
Sábados: de 9:00 a. m. a 12:00 p. m.Las consultas, solicitudes de activación, renovaciones y coordinaciones recibidas fuera de este horario serán atendidas durante el siguiente horario hábil.
Los domingos y feriados no forman parte del horario regular de atención, salvo que Terry Colecciones comunique expresamente lo contrario.
2. Ámbito de las ventas
Terry Colecciones realiza ventas exclusivamente dentro del territorio peruano.
No se realizan ventas ni envíos internacionales. Los pedidos solo podrán ser entregados en Perú mediante:
- Envío a través de Shalom.
- Entrega y recojo mediante RCP (Red de Coleccionistas del Perú), previa coordinación.
3. Capacidad para contratar
Solo podrán registrarse, activar una cuenta y realizar compras las personas mayores de 18 años.
Al aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario declara:
- Ser mayor de edad.
- Tener capacidad legal para realizar compras.
- Proporcionar información verdadera y actualizada.
- Utilizar la cuenta únicamente para fines lícitos y personales.
Las cuentas creadas por menores de edad, mediante información falsa o suplantando a otra persona podrán ser suspendidas o eliminadas.
4. Registro de la cuenta
Para registrarse en Terry Colecciones, el usuario deberá proporcionar:
- Una dirección de correo electrónico válida.
- Una contraseña.
El registro no habilita automáticamente la cuenta para realizar compras. Para comprar, el usuario deberá solicitar la activación de su cuenta mediante WhatsApp al +51 955 177 040 y completar el pago de la membresía.
Cada persona podrá tener una sola cuenta.
5. Seguridad y uso de la cuenta
La cuenta es personal e intransferible.
El usuario no podrá:
- Compartir su contraseña.
- Prestar, vender o ceder su cuenta.
- Permitir que otra persona compre utilizando sus datos de acceso.
- Crear cuentas adicionales para evadir restricciones o suspensiones.
- Utilizar datos falsos o pertenecientes a terceros.
La contraseña es privada y el usuario es responsable de mantenerla protegida. Si detecta o sospecha un acceso no autorizado, deberá cambiarla y comunicarlo inmediatamente a Terry Colecciones.
Compartir una cuenta o sus datos de acceso podrá ocasionar su suspensión o cancelación.
6. Membresía para comprar
Para realizar compras, la cuenta deberá contar con una membresía activa.
El precio de la membresía es de S/8.00 y podrá pagarse mediante:
- Yape.
- Plin.
- Tarjeta de débito.
- Tarjeta de crédito.
La vigencia de la membresía comienza desde la activación efectiva de la cuenta y dura 30 días calendario.
Una vez verificado el pago, la activación de la cuenta se realizará en un plazo aproximado de una hora dentro del horario de atención. Los pagos o solicitudes enviados fuera de dicho horario podrán ser procesados durante el siguiente horario hábil.
La membresía únicamente habilita la posibilidad de comprar en Terry Colecciones. No incluye:
- Productos.
- Saldo a favor.
- Crédito.
- Reservas automáticas.
- Descuentos garantizados.
- Prioridad automática sobre el stock.
- Envío gratuito.
La membresía es personal e intransferible.
7. Renovación de la membresía
La membresía no se renueva automáticamente y Terry Colecciones no efectuará cargos recurrentes sin autorización.
Para renovarla, el usuario deberá comunicarse mediante WhatsApp al +51 955 177 040 y realizar nuevamente el pago de S/8.00.
Cada renovación tendrá una vigencia independiente de 30 días calendario, contados desde la nueva activación.
Cuando la membresía venza, la cuenta permanecerá registrada, pero quedará inhabilitada para realizar compras hasta que el usuario solicite su renovación.
La prohibición de activar suscripciones involuntarias o cobros adicionales predeterminados forma parte de las reglas vigentes del comercio electrónico peruano.
8. Reembolso de la membresía
Una vez activada la cuenta, el pago de la membresía no será reembolsable por:
- Cambio de opinión.
- Falta de uso.
- Arrepentimiento.
- No haber realizado compras durante los 30 días.
- Vencimiento del periodo.
- Suspensión causada por un incumplimiento atribuible al usuario.
Esta disposición no impide una devolución cuando la activación no sea realizada por una causa atribuible a Terry Colecciones, exista un cobro duplicado o corresponda otra solución obligatoria conforme a la legislación peruana.
Las personas previamente baneadas no serán elegibles para una nueva activación. La verificación de elegibilidad deberá efectuarse antes de solicitarles el pago de la membresía.
9. Rechazo, suspensión o cancelación de cuentas
Terry Colecciones podrá rechazar una solicitud de activación cuando el usuario:
- Se encuentre previamente baneado.
- Intente evadir una suspensión.
- Cree cuentas adicionales.
- Utilice información falsa.
- Suplante a otra persona.
También podrá suspender o cancelar una cuenta por:
- Uso de bots, scripts o programas automatizados.
- Manipulación del funcionamiento de la tienda.
- Fraude o intento de fraude.
- Contracargos fraudulentos o injustificados.
- Incumplimiento de pagos previamente acordados.
- Comportamiento ofensivo, amenazante o abusivo.
- Compartir, prestar o vender la cuenta.
- Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
Las cuentas creadas con información falsa podrán ser eliminadas.
Cuando sea razonablemente posible, Terry Colecciones revisará las evidencias relacionadas con el caso antes de aplicar una suspensión definitiva.
10. Productos comercializados
Terry Colecciones comercializa productos coleccionables nuevos, usados, antiguos, sellados, abiertos, vacíos, incompletos y con diferentes estados de conservación.
Cada publicación podrá incluir:
- Título del producto.
- Descripción.
- Estado.
- Año aproximado.
- Marca o fabricante.
- Franquicia.
- Contenido incluido y no incluido.
- Defectos o desgaste.
- Imágenes reales o referenciales.
- Información adicional relevante.
El usuario deberá revisar toda la publicación antes de confirmar la compra.
11. Definiciones sobre el estado de los productos
Para efectos de las publicaciones, se aplicarán las siguientes definiciones:
Nuevo y sellado
Producto sin uso, conservado en su empaque original cerrado.
El empaque puede presentar señales leves de antigüedad o almacenamiento, las cuales serán informadas cuando resulten relevantes.
Nuevo sin empaque
Producto sin uso que no conserva su empaque original o cuyo empaque fue retirado.
Usado
Producto previamente manipulado, utilizado o perteneciente a otra colección. Puede presentar señales de uso, almacenamiento o antigüedad.
Abierto
Producto cuyo empaque original fue abierto, aunque el contenido pueda encontrarse completo y sin uso.
Vacío
Empaque, sobre, caja, blíster, álbum o contenedor que se vende sin el contenido que originalmente incluía.
En las publicaciones de sobres vacíos se utilizará el siguiente aviso:
Importante: Este producto se vende como artículo de colección. Los sobres están vacíos y el estado del producto se aprecia en las fotos reales. Revisa bien las imágenes antes de confirmar tu compra.
Incompleto
Producto al que le faltan piezas, figuritas, sobres, tarjetas, accesorios, manuales, soportes u otros componentes.
Con desgaste
Producto con señales normales causadas por el uso, almacenamiento, manipulación, exposición o paso del tiempo.
Con defectos visibles
Producto con manchas, roturas, dobleces, rayaduras, perforaciones, decoloración, piezas dañadas, señales de humedad u otras particularidades mostradas o descritas en la publicación.
Producto antiguo o de colección
Artículo cuya antigüedad, rareza, edición, procedencia, estado o valor nostálgico forma parte de su naturaleza coleccionable.
La antigüedad no constituye por sí misma un defecto.
12. Fotografías de los productos
Imágenes reales
Cuando la publicación indique que contiene imágenes reales, las fotografías corresponderán a la unidad específica que recibirá el comprador.
Imágenes referenciales
Cuando existan varias unidades equivalentes, podrán utilizarse fotografías referenciales.
En estos casos, el comprador recibirá una unidad del mismo producto, pero podrán existir variaciones ligeras en:
- Tonalidad.
- Sellado.
- Centrado.
- Impresión.
- Empaque.
- Marcas superficiales.
- Estado exterior.
Las diferencias no deberán alterar las características principales informadas en la publicación.
13. Autenticidad, licencias y reproducciones
Terry Colecciones prioriza la comercialización de productos originales, tanto nuevos como usados.
La condición de usado, abierto, antiguo o incompleto no afecta por sí misma la autenticidad de un producto.
La identificación de un artículo como original se realizará considerando la información disponible sobre:
- Fabricante.
- Marca.
- Licencia.
- Empaque.
- Impresión.
- Distribución.
- Procedencia.
- Características físicas.
También podrán comercializarse reediciones oficiales, artículos promocionales, productos antiguos o productos cuya autenticidad no pueda verificarse plenamente. Esta condición deberá informarse en la publicación.
Terry Colecciones prioriza la comercialización de productos originales, tanto nuevos como usados. No se comercializarán productos falsificados ni artículos que utilicen marcas, personajes o elementos protegidos de manera ilícita.
Cuando se trate de una reedición oficial, producto promocional, artículo artesanal autorizado o producto cuya autenticidad no pueda verificarse plenamente, esta condición será informada expresamente en la publicación. Terry Colecciones no presentará como original un producto cuando no existan elementos razonables para respaldar dicha afirmación.
14. Precios
Todos los precios se expresan en soles peruanos mediante el símbolo S/.
El precio mostrado deberá corresponder al importe total del producto e incluir los tributos, comisiones y cargos aplicables, de corresponder.
El costo del envío puede cobrarse por separado, pero deberá ser comunicado antes de confirmar el despacho y aceptado por el comprador. El Código de Protección y Defensa del Consumidor exige que el precio exhibido incluya los tributos, comisiones y cargos aplicables, permitiendo informar por separado servicios adicionales como el transporte.
Los precios pueden variar entre productos, promociones o periodos, pero no se modificarán retroactivamente después de que una compra haya sido aceptada.
15. Medios de pago
Los pedidos podrán pagarse mediante:
- Yape.
- Plin.
- Tarjeta de débito.
- Tarjeta de crédito.
Los pagos con tarjeta podrán ser procesados por la pasarela de pago habilitada en el sitio web.
Terry Colecciones no almacena directamente la información completa de las tarjetas cuando esta sea procesada por un proveedor de pagos externo.
16. Confirmación de la compra
Una compra se considera aceptada únicamente cuando concurran las siguientes condiciones:
- El pago haya sido aprobado o verificado.
- Terry Colecciones haya confirmado la disponibilidad del producto.
La creación de un pedido, la presentación de un comprobante, la inclusión del producto en el carrito o la recepción de una notificación automática no constituyen por sí solas la aceptación definitiva de la compra.
Terry Colecciones podrá cancelar un pedido cuando exista:
- Falta de stock.
- Error evidente de precio.
- Error en la descripción.
- Pago no verificado.
- Transacción sospechosa.
- Falla técnica.
- Venta simultánea por otro canal.
Si ya se hubiera realizado un cobro y el pedido no pudiera ser atendido por una causa atribuible a Terry Colecciones, se gestionará la devolución del monto correspondiente.
17. Stock y reserva de productos
Agregar un producto al carrito no lo reserva.
El stock se asignará después de que el pago haya sido aprobado o verificado y Terry Colecciones confirme la disponibilidad.
En productos únicos o con stock limitado, tendrá prioridad el comprador cuyo pago haya sido aprobado primero.
Cuando Terry Colecciones confirme expresamente una reserva pendiente de pago, el producto podrá mantenerse separado durante un máximo de 12 horas.
Si el pago no se confirma dentro del plazo, la reserva podrá cancelarse y el producto volverá a estar disponible.
Si después de recibido el pago se detecta un error de inventario o una venta simultánea, se informará al comprador y se gestionará la devolución total del importe pagado.
18. Pagos rechazados
Cuando un pago sea rechazado:
- El pedido no será confirmado.
- La compra no se considerará completada.
- Terry Colecciones no asignará el stock.
El rechazo puede producirse por datos incorrectos, fondos insuficientes, restricciones de seguridad, límites de consumo o decisiones del banco o emisor.
En algunos casos, la entidad financiera puede mostrar una retención temporal, aunque el pago no haya sido completado. La liberación dependerá de los procedimientos y plazos del banco o emisor.
19. Pagos duplicados
Si se cobra dos veces el mismo pedido, el usuario deberá comunicarse mediante:
- WhatsApp: +51 955 177 040.
- Correo: ventas@terrycolecciones.com.
Deberá adjuntar los comprobantes o movimientos bancarios correspondientes.
Después de verificarse la duplicidad, Terry Colecciones gestionará la devolución del monto cobrado en exceso.
El tiempo necesario para que el dinero se refleje dependerá del banco, pasarela o medio de pago utilizado.
20. Contracargos y disputas
Ante cualquier inconveniente relacionado con un pago o pedido, se recomienda contactar primero a Terry Colecciones para procurar una solución directa.
Esta recomendación no impide que el usuario se comunique con su banco, presente un reclamo o ejerza los derechos que le correspondan.
Los contracargos fraudulentos o injustificados podrán ocasionar la suspensión de la cuenta cuando se compruebe que el pedido fue entregado conforme a lo ofrecido.
Antes de aplicar una sanción, Terry Colecciones podrá revisar:
- Comprobantes de pago.
- Constancias de envío.
- Seguimiento de Shalom.
- Constancias de entrega mediante RCP.
- Fotografías.
- Conversaciones con el usuario.
- Confirmación de recepción.
21. Envíos mediante Shalom
Los envíos nacionales se realizarán únicamente mediante Shalom.
El costo del envío será asumido por el comprador y se informará por separado.
La modalidad, agencia de destino, dirección, tarifa y condiciones se coordinarán antes del despacho.
El comprador deberá proporcionar información correcta y completa, incluyendo cuando corresponda:
- Nombre del destinatario.
- Documento de identidad.
- Número de teléfono.
- Ciudad y departamento.
- Agencia de destino.
- Dirección de entrega.
Terry Colecciones no será responsable de retrasos o devoluciones ocasionados por información incorrecta proporcionada por el comprador.
Cuando el pedido sea entregado a Shalom, Terry Colecciones proporcionará la constancia o información disponible para su seguimiento.
Los tiempos de traslado informados por Shalom son estimados y pueden variar por condiciones operativas, climáticas, geográficas, festivas o de fuerza mayor.
22. Pedidos no recogidos o devueltos por Shalom
Si el comprador no recoge el pedido dentro del plazo establecido por Shalom o si el paquete es devuelto por datos incorrectos:
- El comprador deberá coordinar un nuevo despacho.
- Los costos del segundo envío serán asumidos por el comprador.
- La falta de recojo no generará automáticamente una devolución del dinero del producto.
Esta disposición no se aplicará cuando el problema sea atribuible a Terry Colecciones.
23. Daños o pérdida durante el envío
Ante pérdida, daño, entrega equivocada o una incidencia con Shalom, el comprador deberá comunicarse con Terry Colecciones tan pronto como detecte el problema.
Terry Colecciones revisará las constancias de envío, fotografías, embalaje, seguimiento y comunicaciones disponibles y colaborará con el comprador en la gestión correspondiente.
La responsabilidad se determinará de acuerdo con la causa del incidente, las evidencias y la etapa de custodia en que ocurrió.
Terry Colecciones no excluye automáticamente su responsabilidad cuando el daño o incumplimiento sea atribuible a la tienda.
24. Entrega mediante RCP
Terry Colecciones ofrece la entrega gratuita mediante RCP (Red de Coleccionistas del Perú) en:
Jirón Carabaya 1150, Lima 15001.
La entrega se realizará:
- Previa coordinación.
- En una fecha acordada con el comprador.
- Siempre que el local se encuentre abierto al público.
RCP funciona como punto de entrega y recojo. No actúa como vendedor ni determina las condiciones comerciales de Terry Colecciones.
25. Aviso y recojo en RCP
Cuando el pedido haya sido dejado en RCP, Terry Colecciones informará al comprador mediante WhatsApp.
También enviará una fotografía del producto dentro del local, que servirá como:
- Constancia de entrega en el punto.
- Medio de identificación para el recojo.
La fotografía o información de recojo es confidencial y no debe compartirse, salvo que el comprador autorice expresamente a otra persona para retirar el pedido.
El producto podrá ser recogido por:
- El comprador.
- Una persona autorizada por el comprador.
La persona que recoja deberá presentar la fotografía o información enviada y cumplir con los requisitos de identificación que solicite RCP.
La entrega se considerará completada cuando el producto sea recogido por el comprador o por la persona autorizada.
26. Plazo de permanencia en RCP
El pedido podrá permanecer en RCP durante un máximo de 15 días calendario, contados desde la comunicación de disponibilidad enviada al comprador.
Si no se recoge dentro del plazo:
- Terry Colecciones no garantiza que continúe disponible en el local.
- El producto podrá ser retirado o devuelto.
- Cualquier nueva entrega deberá coordinarse.
- El comprador asumirá los costos adicionales ocasionados por la falta de recojo.
- La falta de recojo atribuible al comprador no será motivo automático de reembolso.
Esto no impide que el comprador presente un reclamo cuando exista pérdida, daño o entrega incorrecta no causada por su propia conducta.
27. Incidencias en RCP
Si el producto se pierde, resulta dañado o es entregado a una persona no autorizada mientras permanece en RCP, el comprador deberá comunicarlo a:
- WhatsApp: +51 955 177 040.
- Correo: ventas@terrycolecciones.com.
Terry Colecciones revisará la fotografía de entrega, la fecha, las comunicaciones y la información de recojo.
La responsabilidad se determinará según la causa del incidente y la persona o entidad que tenía el producto bajo su custodia.
28. Revisión del producto recibido
El comprador deberá revisar el producto después de recibirlo o recogerlo.
Cualquier diferencia visible, daño aparente, producto incorrecto o falta de correspondencia con la publicación deberá comunicarse preferentemente dentro del día calendario siguiente a la recepción.
Este plazo permite investigar oportunamente la incidencia, pero no extingue los derechos legales relacionados con defectos ocultos o problemas que razonablemente no podían advertirse durante la revisión inicial.
29. Cambios de opinión y arrepentimiento
Terry Colecciones no acepta cambios, devoluciones ni reembolsos por:
- Cambio de opinión.
- Arrepentimiento.
- Compra equivocada atribuible al comprador.
- No haber revisado la publicación.
- No haber revisado las fotografías.
- Desgaste o defectos informados previamente.
- Faltantes descritos antes de la compra.
- Características propias de un producto usado o antiguo que fueron informadas.
Esta restricción no se aplica cuando el producto recibido no coincide con lo ofrecido, presenta un defecto relevante no informado o existe otro incumplimiento atribuible a Terry Colecciones.
Los derechos reconocidos al consumidor por normas obligatorias no pueden ser eliminados mediante estos Términos y Condiciones.
30. Comunicación de incidencias
Las incidencias deberán comunicarse mediante WhatsApp al +51 955 177 040.
Terry Colecciones podrá solicitar:
- Fotografías del producto.
- Fotografías del empaque.
- Fotografías de la guía o etiqueta.
- Video de apertura, cuando exista.
- Comprobante de compra.
- Explicación de lo ocurrido.
El video de apertura será un elemento de verificación, pero su ausencia no determinará automáticamente el rechazo de la solicitud.
31. Conservación del producto reclamado
El comprador deberá conservar el producto en las mejores condiciones posibles y evitar manipulaciones innecesarias.
Cuando corresponda, deberá conservar:
- Empaque.
- Accesorios.
- Piezas.
- Manuales.
- Etiquetas.
- Componentes incluidos.
La apertura razonable del empaque para revisar el contenido no elimina automáticamente el derecho a presentar una incidencia.
32. Daños atribuibles al comprador
No procederá cambio, reposición o devolución cuando se compruebe que el producto fue dañado después de la entrega por:
- Uso inadecuado.
- Rotura.
- Alteración.
- Reparación.
- Modificación.
- Limpieza con productos inapropiados.
- Exposición al agua, humedad, calor o luz solar.
- Conservación inadecuada.
- Manipulación que modifique sustancialmente el estado recibido.
En productos usados o antiguos, tampoco procederá una solución por marcas, desgaste, faltantes o defectos que hayan sido informados claramente antes de la compra.
33. Soluciones ante productos defectuosos o diferentes
Cuando se compruebe un defecto de fabricación, un defecto no informado, un producto equivocado o una diferencia relevante atribuible a Terry Colecciones, podrá aplicarse una de las siguientes soluciones:
- Reposición por otro ejemplar igual, si existe stock.
- Cambio por otro producto de igual valor, con aceptación del comprador.
- Cambio por un producto de mayor valor, si el comprador acepta pagar la diferencia.
- Devolución parcial acordada, si el comprador decide conservar el producto.
- Devolución total cuando la reposición o el cambio no sean posibles, razonables o aceptados.
El comprador no será obligado a elegir un producto de mayor precio ni a pagar una diferencia como única solución.
34. Costo de devolución por error de la tienda
Cuando la incidencia sea atribuible a Terry Colecciones, la tienda asumirá o reembolsará el costo razonable necesario para devolver el producto.
El comprador deberá seguir las instrucciones de embalaje y envío para evitar daños adicionales.
Si se determina que el producto no presenta un defecto no informado y que el daño fue causado por el comprador, Terry Colecciones no estará obligada a asumir los costos de traslado.
35. Promociones y descuentos
Las promociones estarán sujetas a:
- Periodo de vigencia.
- Stock disponible.
- Restricciones indicadas.
- Límite de unidades por usuario, cuando corresponda.
Las condiciones y restricciones deberán ser informadas de manera clara en la publicación correspondiente.
Los descuentos o cupones no serán acumulables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
36. Disponibilidad del sitio web
Terry Colecciones procurará mantener el sitio web operativo, pero no garantiza disponibilidad permanente e ininterrumpida.
Podrán producirse interrupciones por:
- Mantenimiento.
- Actualizaciones.
- Fallas del hosting.
- Problemas de conexión.
- Fallas de WooCommerce o complementos.
- Ataques informáticos.
- Causas fuera del control razonable de la tienda.
Una falla temporal del sitio no genera por sí misma una obligación de indemnización, salvo que exista un incumplimiento directamente atribuible a Terry Colecciones.
37. Uso prohibido del sitio
Queda prohibido:
- Utilizar bots o automatizaciones.
- Extraer masivamente información del sitio.
- Manipular precios o procesos de compra.
- Intentar acceder a cuentas ajenas.
- Introducir código malicioso.
- Interferir con el funcionamiento de la tienda.
- Utilizar la plataforma con fines fraudulentos.
- Copiar contenido comercial sin autorización.
38. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, diseños, banners, logotipos, estructura comercial y contenidos propios de Terry Colecciones no podrán ser reproducidos o utilizados comercialmente sin autorización.
Los derechos sobre personajes, marcas y franquicias corresponden a sus respectivos propietarios.
La venta de un artículo coleccionable no transfiere derechos de propiedad intelectual sobre la obra, marca o personaje representado.
39. Protección de datos personales
Los datos proporcionados por los usuarios podrán ser utilizados para:
- Crear y administrar cuentas.
- Gestionar membresías.
- Procesar pedidos.
- Validar pagos.
- Coordinar envíos.
- Gestionar entregas mediante RCP.
- Atender consultas y reclamos.
- Prevenir fraude.
- Cumplir obligaciones legales.
El tratamiento de datos personales se desarrollará conforme a la Política de Privacidad de Terry Colecciones, la Ley N.º 29733 y su Reglamento vigente, aprobado mediante Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.
La aceptación de estos Términos no autoriza automáticamente el envío de publicidad. Cuando sea necesario, se solicitará un consentimiento específico.
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se encuentra regulado por la Política de Privacidad de Terry Colecciones, disponible en:
40. Libro de Reclamaciones
Terry Colecciones cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual disponible en:
https://terrycolecciones.com/libro-reclamaciones
El consumidor podrá registrar reclamos relacionados con los productos o servicios adquiridos y quejas relacionadas con la atención recibida.
Tanto los reclamos como las quejas serán respondidos por escrito dentro del plazo máximo legal de 15 días hábiles.
La presentación de una Hoja de Reclamación no impide que el consumidor recurra a otros mecanismos de solución de controversias o acuda ante Indecopi.
41. Fuerza mayor
Terry Colecciones no será responsable por retrasos causados por hechos fuera de su control razonable, como:
- Desastres naturales.
- Sismos.
- Inundaciones.
- Bloqueos de carreteras.
- Huelgas.
- Restricciones de transporte.
- Fallas generales de servicios.
- Emergencias sanitarias.
- Disposiciones de autoridades.
- Interrupciones nacionales de telecomunicaciones.
Esta disposición no elimina la obligación de informar al comprador y adoptar medidas razonables para atender el pedido.
42. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Terry Colecciones podrá actualizar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a:
- Cambios legales.
- Nuevos medios de pago.
- Cambios en el sistema de membresía.
- Nuevas modalidades de entrega.
- Cambios operativos o tecnológicos.
Las modificaciones se publicarán en el sitio web con su fecha de actualización.
Los cambios no afectarán retroactivamente las compras ya aceptadas, salvo que sean favorables para el usuario o exigidos legalmente.
43. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República del Perú, incluyendo el Código de Protección y Defensa del Consumidor y las normas de protección de datos personales.
Ante una controversia, las partes procurarán inicialmente una solución directa mediante los canales de atención de Terry Colecciones.
El consumidor conserva su derecho de acudir al Libro de Reclamaciones, Indecopi y demás autoridades competentes.
44. Contacto
Para consultas relacionadas con cuentas, membresías, compras, pagos, pedidos, envíos o entregas:
Correo: ventas@terrycolecciones.com
WhatsApp: +51 955 177 040
Horario de atención:
- Lunes a viernes: de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
- Sábados: de 9:00 a. m. a 12:00 p. m.
Para presentar reclamos o quejas:
Correo: reclamaciones@terrycolecciones.com
Libro de Reclamaciones: https://terrycolecciones.com/libro-reclamaciones
Para conocer el tratamiento de los datos personales:
Política de Privacidad: https://terrycolecciones.com/politica-de-privacidad/